وظيفة مساعد التتبع - مراقبة جميع وسائل النقل الجارية، وإجراء اتصالات مستمرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، سواء مع السائقين الداخليين أو السائقين المستقلين أو الموظفين أو مقدمي الخدمات و/أو شركات النقل الأخرى. يعمل من خلال التفاعل بين أقسام الخدمة والتشغيل، وتحديد مواقع التسليم والتعامل مع الحوادث.