Vacante de Técnico de Soporte - RJ - Brindar soporte presencial a los usuarios de TI, en base a solicitudes recibidas a través de Servicio Remoto o directamente por el Gerente de Contrato, respetando los Niveles de Servicio acordados. Contactar, si es necesario, con otros equipos o proveedores de servicios que puedan estar relacionados con el incidente, o puedan ayudar a diagnosticar y resolver el problema o solicitud a tratar. Realizar evaluaciones técnicas sobre problemas de equipos y suministros informáticos, conteniendo todas las aclaraciones solicitadas por el CONTRATISTA. Supervisar a los técnicos de asistencia técnica o proveedores de garantía de equipos informáticos, durante cualquier mantenimiento de los equipos. Si es necesario, contactar con el usuario solicitante para programar el mejor día y hora para la visita. Registrar, diagnosticar y solucionar problemas en el ámbito del hardware, sistema operativo y áreas afines, incluyendo la realización de cualquier mantenimiento correctivo de los equipos informáticos, con repuestos proporcionados por el CONTRATISTA, de ser necesario. Identificar siempre, al momento de prestar el servicio, problemas relacionados con las características de los consumibles y equipos utilizados por los clientes (cartuchos incompatibles, dañados, con defectos de fabricación o vencidos, papel inadecuado para el tipo de impresora, equipos no aptos para el servicio o utilizados inadecuadamente por clientes, etc.), transmitiendo sus observaciones a su superior, quien deberá comunicarlas al inspector del CONTRATISTA.