Monitoraggio della disponibilità dell'operatore: contattare il cliente attivando l'unità, verificando la veridicità del segnale. Chiamare le autorità competenti (Polizia Militare, Vigili del Fuoco, ecc.), quando non è possibile contattare il cliente, assicurandosi che venga seguita la procedura standard dell'azienda. Dare priorità alla risposta al segnale “Panico”, “SOS” o “Vestirsi”, rispettando il termine stabilito per il primo contatto.