Wakat na stanowisko technika wsparcia — RJ — Zapewnia bezpośrednie wsparcie użytkownikom IT na podstawie wniosków otrzymanych za pośrednictwem usługi zdalnej lub bezpośrednio przez kierownika kontraktu, z poszanowaniem uzgodnionych poziomów usług. W razie potrzeby skontaktuj się z innymi zespołami lub usługodawcami, którzy mogą być powiązani z incydentem lub mogą pomóc w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu lub prośby o rozpatrzenie. Przeprowadzać oceny techniczne problemów ze sprzętem i dostawami IT, zawierające wszelkie wyjaśnienia wymagane przez WYKONAWCĘ. Monitoruj techników pochodzących z pomocy technicznej lub dostawców gwarancji na sprzęt IT podczas wszelkich prac konserwacyjnych sprzętu. W razie potrzeby skontaktuj się z żądającym użytkownikiem, aby ustalić najlepszy dzień i godzinę wizyty. Rejestrowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w zakresie sprzętu, systemu operacyjnego i obszarów pokrewnych, w tym w razie potrzeby przeprowadzanie konserwacji naprawczej sprzętu IT, z wykorzystaniem części dostarczonych przez WYKONAWCĘ. Zawsze identyfikuj w momencie wykonywania usługi problemy związane z charakterystyką materiałów eksploatacyjnych i sprzętu używanego przez klientów (niekompatybilne, uszkodzone wkłady, z wadami produkcyjnymi lub przeterminowanymi, papier nieodpowiedni dla typu drukarki, sprzęt nieodpowiedni do serwisu lub używany niewłaściwie przez klienci itp.), przekazując swoje uwagi swojemu przełożonemu, który ma obowiązek poinformować inspektora WYKONAWCY.