Destek Teknisyeni Boş Pozisyon - RJ - Üzerinde mutabakata varılan Hizmet Seviyelerine uygun olarak, Uzaktan Hizmet yoluyla veya doğrudan Sözleşme Yöneticisi tarafından alınan taleplere dayalı olarak BT kullanıcılarına yüz yüze destek sağlayın. Gerekirse olayla ilgili olabilecek veya sorunun teşhis edilmesine ve çözülmesine veya ele alınması talebine yardımcı olabilecek diğer ekipler veya hizmet sağlayıcılarla iletişime geçin. YÜKLENİCİ tarafından talep edilen tüm açıklamaları içeren, BT ekipmanı ve malzemeleriyle ilgili sorunlara ilişkin teknik değerlendirmeler gerçekleştirin. Ekipman üzerinde herhangi bir bakım sırasında teknik yardım veya BT ekipmanı garanti tedarikçilerinin teknisyenlerini izleyin. Gerekirse ziyaret için en iyi gün ve saati planlamak üzere istekte bulunan kullanıcıyla iletişime geçin. Gerekirse YÜKLENİCİ tarafından sağlanan parçalarla BT ekipmanı üzerinde düzeltici bakım yapılması da dahil olmak üzere donanım, işletim sistemi ve ilgili alanlar kapsamındaki sorunları kaydedin, teşhis edin ve çözün. Müşteriler tarafından kullanılan sarf malzemesi ve ekipmanın özelliklerine ilişkin sorunları (uyumsuz, hasarlı kartuşlar, üretim kusurlu veya son kullanma tarihi geçmiş, yazıcı tipine uygun olmayan kağıt, hizmete uygun olmayan veya müşteri tarafından uygunsuz kullanılan ekipman) servis sırasında daima tanımlayın. Müşteriler vb.), gözlemlerinizi YÜKLENİCİNİN müfettişini bilgilendirmesi gereken amirinize iletmek.